Ya que los servicios de bienes raíces se han digitalizado, si eres un profesional de este sector, te compartimos cuáles son las herramientas que debe tener todo agente inmobiliario digital.
Los agentes inmobiliarios deben estar actualizados y conocer cuáles son las mejores herramientas disponibles que pueden ayudarles a desempeñar sus tareas. En este sentido, la tecnología juega un papel fundamental, ya que su aplicación en los distintos servicios que ofrecen estos profesionales puede reducir el tiempo en que se obtienen resultados.
En este artículo te decimos cuáles son las herramientas que un agente inmobiliario digital debe tener para poder ofrecer servicios de alta calidad. Además de todo lo que significa ser un agente inmobiliario que ofrece servicios de manera remota, mismos que se pueden monitorear a través del internet.
¿Qué es un agente inmobiliario digital?
Un agente inmobiliario digital es aquel profesional de que se encarga de todas las etapas de una transacción en bienes raíces de forma remota. A diferencia de los agentes tradicionales, este tipo de agente cumple con sus labores a distancia, ahorrando recursos y tiempo, pero generando mejores resultados.
Con el uso de estas herramientas para agentes inmobiliarios, las empresas de bienes raíces optimizan los procesos, lo que genera una mayor captación de clientes potenciales. Por esta razón, podríamos decir que un agente inmobiliario digital es la adaptación de este profesional a la nueva tecnología, pero sin descuidar el trato humano.
Algunas de las funciones principales que se pueden mejorar con el uso de estas herramientas digitales son:
- Marketing y promoción del inmueble en distintas plataformas.
- Calendarización y gestión de visitas.
- Atención al cliente.
- Evaluación del mercado inmobiliario local inicial.
- Elaboración de contratos.
- Manejo de distintas propiedades.
- Almacenamiento de información.
5 herramientas esenciales para un agente inmobiliario digital
- Los gestores de relaciones con clientes (CRM)
- Aplicaciones útiles para la fotografía y el diseño
- Software de almacenamiento de información
- Aplicaciones para creación de planos y recorridos
- Herramientas de mensajería y videollamadas
Los gestores de relaciones con clientes (CRM)
Los CRM son programas que ayudan a las empresas inmobiliarias a organizar en un solo lugar las interacciones que tienen con sus clientes. Su acrónimo deriva de Customer Relationship Management. Sirven para conseguir un buen flujo de trabajo tanto con sus clientes actuales como con aquellos que se consideran potenciales y facilitar la colaboración de los diferentes equipos.
Un CRM podría ser útil para llevar el registro de las veces que se ha contactado a un cliente, los medios que se utilizaron y los resultados. Pero también pueden ser utilizados para otras tareas como visitas virtuales o promoción de propiedades, dependiendo del tipo de software. Así mismo, pueden integrarse más fácil a portales inmobiliarios.
Algunos ejemplos de este tipo de herramientas para inmobiliarias son el CRM de BITRIX24, el de HubSpot o el de PIPEDRIVE.
Aplicaciones útiles para la fotografía y el diseño
Otro aspecto importante, tanto en el mundo digital como real, es la presentación de la propiedad. Para que los posibles clientes tengan interés en conocer los detalles de un arrendamiento o de una propiedad en venta al ver un anuncio, es necesario que se tengan fotografías de calidad. Además, para crear una imagen confiable entre los clientes, la imagen de la marca y su presencia en redes sociales son importantes.
Por fortuna, en internet existen muchas opciones para mejorar el diseño de la marca y conseguir fotos de calidad de las propiedades antes de que estas imágenes lleguen a los ojos de los clientes. Aunque Canva es de las aplicaciones más populares para el diseño, también puedes utilizar otras aplicaciones profesionales como Photoshop o Lightroom.
Software de almacenamiento de información
Un agente inmobiliario digital no solo debe tener los últimos datos inmobiliarios locales o la relación de las propiedades que maneja, también debe poder acceder a esta información en reuniones con clientes o cuando realice recorridos presenciales. Sin importar su ubicación, la hora o el dispositivo desde el que realice su búsqueda.
Estos servicios pueden facilitar cualquier operación inmobiliaria y mejorar el servicio ofrecido al cliente. Por ejemplo, si después de una visita física al cliente le gustaría conocer otras propiedades con ciertos acabados y programar otra visita a esos inmuebles. Algunos ejemplos de este tipo de aplicaciones son Google Drive, Dropbox o Mega.
Aplicaciones para creación de planos y recorridos
A veces, para tomar una decisión de compra, los clientes necesitan conocer los planos del inmueble y tener una mejor idea de la distribución de la propiedad. Si bien estos planos no son los originales, los que se obtienen de estas herramientas también podrían contribuir a promocionar un departamento o una casa.
Una aplicación muy útil para la creación de planos es Magicplan. Esta herramienta convierte las fotografías que tomes de un inmueble en planos 3D, mismos que puedes amueblar o personalizar. Además, los hace disponibles en diferentes formatos e interactivos, para que puedas utilizarlos en anuncios o en tu portal inmobiliario.
Por otro lado, también existen algunas herramientas que se encargan de crear mapas interactivos para las visitas virtuales. Si tus clientes no pueden visitar el inmueble en el que están interesados o quieren tener una mejor idea de cómo se ven las propiedades, los recorridos virtuales son una gran oportunidad de ofrecer una mejor experiencia en la búsqueda de vivienda. Algunas herramientas de este tipo son Floorfy o Virtual Tour Pro.
Herramientas de mensajería y videollamadas
Por último, las aplicaciones de mensajería y videoconferencias instantáneas son necesarias para todo agente inmobiliario digital. Contar con canales de comunicación activos es necesario para crear relaciones con el cliente que potencien las oportunidades de compra o arrendamiento de una propiedad. Si bien esto ya se hacía, el contacto con el cliente a través de estas herramientas imprescindibles puede optimizar los resultados.
Por ejemplo, puedes utilizar el software inmobiliario Floorfy para invitar a tus clientes a un recorrido virtual mientras están en videollamada y explorar el vecindario donde se encuentra el inmueble. También puedes invitar a más personas a la videoconferencia y recibir sus mensajes al mismo tiempo.
Como puedes ver, un agente inmobiliario digital debe mantenerse actualizado y adaptar estas nuevas herramientas online a los servicios que ya ofrece para maximizar sus resultados. ¿Cuántas de estas herramientas inmobiliarias ya conocías?
Si tienes dudas sobre el mercado inmobiliario o quieres conocer más técnicas para potenciar los arrendamientos o ventas de tu negocio inmobiliario, te invitamos a descubrir en Vivo de Mis Rentas los secretos para convertirte en el mejor agente inmobiliario.