Conoce qué es la garantía de anfitrión de Airbnb y cómo funciona
Saber en qué consiste este mecanismo de protección que ofrece Airbnb para tu inmueble te ayudará a brindar un mejor servicio de hospedaje.
Airbnb es una una plataforma para que viajeros y anfitriones de todo el mundo interactúen y obtengan beneficios comunes. Ante esto, uno de los pilares de sus operaciones es la seguridad para ambos participantes.
La plataforma ofrece diversos mecanismos de protección a los bienes inmuebles de los propietarios. Uno de ellos, y del cual te hablaremos en esta ocasión, es la Garantía de anfitrión de Airbnb:
Tabla de contenido:
- ¿Qué es la garantía de anfitrión de Airbnb?
- ¿Cuánto se debe pagar para tener derecho a la garantía de anfitrión de Airbnb?
- ¿Qué cubre la garantía de anfitrión de Airbnb?
- ¿Qué no cubre la garantía de anfitrión de Airbnb?
- ¿Cuál es la diferencia con la fianza y con el seguro para anfitriones?
- ¿Cómo es el proceso para ejercer la garantía de anfitrión de Airbnb?
¿Qué es la garantía de anfitrión de Airbnb?
Es una protección que brinda Airbnb al inmueble de los anfitriones, la cual cubre daños materiales ocasionados por los huéspedes, en caso de que ese monto rebase la fianza. Esta garantía cubre un monto de hasta 1 millón de dólares.
¿Cuánto se debe pagar para tener derecho a la garantía de anfitrión de Airbnb?
Nada. Airbnb otorga el beneficio de forma automática a todas las propiedades en los anuncios publicados por los anfitriones, por lo que no deberás desembolsar absolutamente nada para gozar de este derecho.
¿Qué cubre la garantía de anfitrión de Airbnb?
Daños materiales a la estructura y acabados del inmueble que el anfitrión demuestre que hayan sido causados por el huésped, sus invitados o mascotas durante su estancia.
Por ejemplo, daños en pintura, paredes, pisos, losetas, tuberías y cableado, puertas, rejas, ventanas, marcos o vidrios. También cubre daños ocasionados a elementos a los que el huésped tenga derecho de uso como muebles, electrodomésticos, línea blanca y elementos de baño como excusados, lavabos, regaderas, tinas, etc.
¿Qué no cubre la garantía de anfitrión de Airbnb?
La garantía de anfitrión de Airbnb únicamente cubre daños materiales al inmueble, excluyendo aquellos daños o pérdidas de elementos que no sean parte funcional de este, por ejemplo, dinero en todas sus formas: billetes, monedas, divisas, metales preciosos o títulos financieros; tampoco cubre los artículos de colección, las obras de arte como cuadros, pinturas o fotografías, las joyas, vehículos y embarcaciones, las mascotas ni la responsabilidad civil, es decir, daños contra terceros provocados por el huésped o por desperfecto del inmueble.
¿Cuál es la diferencia con la fianza y con el Seguro para anfitriones?
La garantía de anfitrión de Airbnb cubre daños materiales provocados por los huéspedes, sus invitados o mascotas al inmueble durante su estancia, mientras que el Seguro para anfitriones cubre los daños al mismo huésped o a terceros ocasionados por desperfectos ya presentes en el inmueble.
Por otro lado, la fianza es una cantidad de dinero que se le retiene al huésped al hacer una reserva. Esto sirve como depósito de garantía en caso de daños o perjuicios al inmueble.
El propósito de estos dos mecanismos es el mismo: proteger el inmueble del anfitrión. Sin embargo, existen diferencias entre ellos.
Una diferencia es que el cobro de la fianza es opcional, en cambio, la garantía de anfitrión de Airbnb está activa desde el momento que se publica el anuncio. Otra diferencia es la cantidad cubierta: la fianza puede ser desde 10 dólares hasta 5 mil dólares, mientras que la garantía cubre hasta 1 millón de dólares.
Mientras tanto, el Seguro para anfitriones es una protección en caso de que el huésped o terceras personas sufran daños o lesiones provocados por desperfectos en el inmueble o accidentes no provocados por el huésped.
A pesar de que estos tres mecanismos son diferentes en su aplicación y propósitos, pueden actuar juntas. Por ejemplo:
Durante una estancia, un huésped rompe accidentalmente el inodoro de la vivienda de un anfitrión y el baño se inunda. Como consecuencia, también se inunda el departamento vecino. El propietario o inquilino de la vivienda vecina presenta un reclamo al anfitrión por los daños que se han producido en su departamento.
En primer lugar, se procedería a tomar el dinero de la fianza del huésped para la reparación, y en caso de que el monto de los daños rebase la fianza, la Garantía para Anfitriones cubriría el excedente de los daños. En el caso del departamento vecino, el Seguro de Protección para Anfitriones cubriría los daños ocasionados, ya que se estaría presentando una reclamación de responsabilidad civil al anfitrión.
¿Cuál es el proceso para ejercer la Garantía de anfitrión de Airbnb?
El proceso para pedir que se aplique la Garantía de anfitrión de Airbnb es sencillo. Básicamente consta de 3 pasos:
- Recopilar pruebas de los daños: fotografías, video, recibos, facturas, notas de venta o recibos de honorarios de las piezas de reparación y servicios de mano de obra.
- Ponerse en contacto con el huésped para solicitarle una compensación económica por los daños a través del Centro de Resoluciones. Tendrá 72 horas para responder tu solicitud. En caso de que exista una fianza, se debe solicitar a Airbnb este pago.
- En caso de que el huésped se niegue a pagar los daños o la fianza no cubra el monto total, se deberá solicitar el pago de la Garantía a través del departamento de Servicio al cliente de Airbnb.
Los últimos dos pasos deben llevarse a cabo dentro de los 14 días posteriores al término de la estancia o antes de la fecha de comienzo de la próxima estancia, lo que ocurra primero.
Esto es lo esencial que debes saber acerca de la Garantía de Anfitrión de Airbnb. Sin duda es una gran ventaja contar con esta protección extra para garantizar la integridad de tu inmueble.
Toma esto en cuenta y comienza a obtener ingresos extra de tu casa o departamento.
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