Descubre cuáles son las funcionalidades con las que cuenta el CRM Pipedrive y el CRM HubSpot. ¡Elige el CRM que mejor se adapte a tus necesidades!
Ser agente inmobiliario o arrendador, implica estar a la vanguardia en diversos aspectos, principalmente en el trato al cliente. Gracias a los avances tecnológicos, se utilizan herramientas que ayudan a la administración, así como a las actividades relacionadas con inmuebles.
Unas herramientas que han ganado gran popularidad son los CRM (Customer Relationship Management), que se refiere a la gestión de relación con clientes. Este tipo de herramientas ayudan a organizar la administración de contactos y más actividades. En esta ocasión, pondremos frente a frente al CRM Pipedrive y el CRM HubSpot, para que conozcas sus funcionalidades y tomes la decisión correcta de acuerdo con tus intereses.
¿Cuáles son las principales diferencias del CRM Pipedrive y CRM HubSpot?
- Descripción
- Costos
- Funciones
Descripción
CRM Pipedrive
Pipedrive es considerado un CRM intuitivo. El objetivo de esta plataforma es administrar las relaciones de las empresas con los clientes, esto para controlar las ventas e incrementar rendimientos.
Fue creado por vendedores con amplia experiencia, para vendedores. Además, esta plataforma fue diseñada para PyMEs, ya que gracias a su interfaz y su gestión de procesos de ventas hace que sea una herramienta completamente fácil de usar.
Esta plataforma ofrece contactos ilimitados, campos personalizados, embudos visuales y asistencia de 24 horas, todos los días y durante todo el año, en cualquier plan que elijas.
CRM HubSpot
Sobre el CRM HubSpot, esta herramienta está diseñada para equipos pequeños o medianas empresas y enfocada en automatizar procesos de marketing, ventas y servicios. El objetivo principal es ayudar a profesionales a desarrollar estrategias de inbound marketing.
Esta plataforma agrupa variedad de funciones de marketing y ventas, concentrándolos en una misma herramienta para evitar el uso de diferentes. Además, esta herramienta ayuda a convertir a los visitantes en leads, para que posteriormente se conviertan en clientes y se fidelicen a largo plazo.
Algo importante de mencionar es que los desarrolladores de este software son los mismos que crearon el concepto de inbound marketing, por lo que nos puede dar seguridad de que conocen verdaderamente lo que se refiere y necesita en esta área.
Costos
A continuación, desglosamos una tabla comparativa de estos dos software, los cuales se encuentran en el sitio oficial de Pipedrive:
| CRM PIPEDRIVE | CRM HUBSPOT |
*precios en USD* |
*precios en USD* |
Funciones
Uno de los aspectos que más nos interesa conocer a detalle son las funcionalidades de cada uno. Por lo que, las mencionamos a continuación.
CRM Pipedrive
Dentro de Pipedrive funcionalidades tenemos:
Embudos de ventas visuales
Te permite visualizar todo tu proceso de ventas con una sola mirada. Puedes actualizar tus tratos arrastrándolos y soltándolos.
Embudo personalizable
Puedes configurar tu embudo para que coincida con tu ciclo de ventas. Adicionalmente, puedes añadir etapas y campos personalizados.
Colaboración con el equipo
Tiene la opción de colaborar en tratos y actividades con tus colegas. Incluso, puedes compartir actualizaciones de operaciones de ventas y logros.
Recordatorio de actividades
Funciona casi como una agenda personal. Debido a que puedes agendar recordatorios para todas tus actividades de ventas. Esto te permite mantenerte al tanto de todos los tratos que realices.
Segmenta prospectos
Filtración, categorización, segmentación y ordenamiento de prospectos para crear listas de comunicación personalizadas.
Historial de contactos
Te permite consultar tu historial completo de todas las llamadas, correos electrónicos, reuniones y notas asociadas con cada trato y contacto.
Formularios web
Con los formularios web puedes generar prospectos de calidad para tu embudo. Estos formularios son en línea y pueden ser personalizables, para que sean colocados en tu sitio web.
Informes y tableros
Sobre los informes, estos pueden ser detallados, ya sea sobre ventas o actividades claves. Puedes rastrear el progreso de acuerdo a los objetivos de tu tablero.
Previsión de ingresos
Con esta función puedes pronosticar el volumen de ventas y los ingresos basándote en tus embudos. Incluso puedes consultar los cálculos de forma automática a medida que se actualizan los respectivos tratos.
CRM HubSpot
El CRM o la plataforma/software se subdivide en otros software específicos para el área en la que te desempeñes. Estos son:
Marketing Hub
Este software ayuda a atraer a tus audiencias adecuadas, puedes convertir más visitantes en clientes y ejecutar campañas de inbound marketing completas y a grandes escalas.
Dentro de sus funcionalidades:
| Software publicitario | Google Ads | Formularios para visitantes que abandonan la página | Software para blogs |
| Software para análisis y visualización de datos de marketing | Dirección IP dedicada | Generador gratuito de formularios online | Creador gratuito de landing pages |
| Call To Actions | Software de capacitación de leads | Software de gestión de redes sociales | Alojamiento de correo gratuito |
| Creador gratuito de páginas de captación | Targeting por comportamiento | ROI publicitario | Campañas |
| Herramientas gratuitas de email marketing | Generador de anuncios | Formularios web | Creador de formularios gratuito |
| Formularios electrónicos | Creador de correo drag-and drop | Generador de newsletters | Administración de anuncios |
| Software de correo electrónico transaccional | Búsqueda en el sitio | Software de marketing con SEO | Cuadro activado por desplazamiento |
| Software de gestión de proyectos | Formularios emergentes | Software de automatización de marketing | Software gratuito de creación de chatbots |
| Software gratuito de base de datos y de gestión de contactos | Software de gestión y monitorización de leads | Correo electrónico para equipos | Software gratuito de chat en directo |
| Alojamiento de videos | Software de gestión y monitorización de leads | Plugin para wordpress | Software ABM |
Sales Hub
Se basa en ventas y ayuda a los equipos de ventas a cerrar más negocios, reforzar relaciones y gestionar su pipeline con más eficiencia. Ideal para el departamento de ventas.
Funcionalidades:
| Software de gestión de pipelines de ventas | Análisis de conversaciones | Información sobre empresas | Integración de email |
| Aplicación de registro de llamadas | Software de monitorización de negocios | Pagos de HubSpot | Aplicación para monitorizar ventas |
| Software de monitorización de ventas | Software gratuito para agendar reuniones | Marcador de llamadas de ventas | Software de previsión |
| Pipeline de negocios | Software de CPQ | Software de VoIP | Software de KPI |
| Grabación de llamadas | Integración con el CRM de Salesforce | Programador de reuniones gratuito | Informes de ventas y gestión del rendimiento |
| Software gratuito de leads y prospección | Herramientas de automatización de ventas y secuencias | Software de cotización | Software de gestión de ventas |
| CRM gratuito para Outlook | Software gratuito de seguimiento de emails | Creador gratuito de plantillas de correo electrónico | Programación de correos electrónicos |
| Documentos compartidos | Software de perfiles de clientes | Software de seguimiento de llamadas | Software de creación de informes y paneles |
| Aplicación móvil de CRM | Software de calificación predictiva de leads | Objetos personalizados | Aplicación de escáner de tarjetas de visita |
| Automatización que une a equipos y deleita a clientes | – | – | – |
Service Hub
Este software es para atención al cliente y para todo tipo de empresas. Ayuda a reforzar relaciones comerciales, comunicarte mejor con los equipos denominados de primera línea y por supuesto, mejorar su eficiencia.
Funciones:
| Analíticas sobre atención y asistencia al cliente | Servicio al cliente automatizado | Gestión de acuerdos de niveles de servicio | Sistema de tickets de asistencia |
| Sistema de tickets de TI gratuito | Sistema de tickets | Software de seguimiento de incidencias | Portal del cliente |
| Software de monitorización del servicio al cliente | Bandeja de entrada móvil | Software de base de conocimientos | Software gratuito de tickets y centro de ayuda |
| Software de feedback de clientes | Software de asistencia para todo tipo de empresas | – | – |
CMS Hub
Sobre esta funcionalidad, es para la gestión de contenido que ofrece al equipo de marketing la flexibilidad que necesita. Además, tiene una potencia importante para el equipo de programación, brindando a los clientes una experiencia segura y especializada.
Funciones:
| Contenido para miembros | Registros de actividad | Funciones sin servidor | Contenido dinámico |
| Alojamiento web gratuito | Tecnología SSL gratuita | Análisis gratuito de malware | Creador de sitios web |
| Software de marketing digital | CDN integrada y gratuita | Firewall para aplicaciones web | Diseña tu sitio web con nuestras herramientas CMS |
| Integración de inicio de sesión único | Monitorización de sitios para equipos de TI | Plantillas y temas para sitios web | – |
Operations Hub
Para todo tipo de empresas, este software de operaciones permite sincronizar, limpiar y organizar los datos de contactos y ayuda a automatizar los procesos comerciales de una manera más fácil.
Funcionalidades:
| Software de automatización programable | Software de sincronización de datos | Software de calidad de datos | Datos de Snowflake |
Dentro de las características de la plataforma en general tenemos:
- Existe una opción de CRM gratuito
- Chat en directo
- Programador de reuniones
- Creador de sitios web
Ya que pusimos frente a frente al CRM Pipedrive y el CRM Hubspot, pudiste notar que cada uno se enfoca en cuestiones diferentes, pero ambas son importantes para implementar en cuestiones inmobiliarias, puesto que tanto las ventas, el trato al cliente y el marketing (acciones de marketing), son esenciales para este sector inmobiliario.
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