Cómo funciona ser anfitrión de Airbnb

Airbnb ha presentado un modelo de negocios muy atractivo para los dueños de propiedades que desean alquilar. Descubre cómo funciona Airbnb para anfitriones.

Airbnb es una plataforma que ha ganado popularidad en los últimos años por ser una herramienta muy útil para encontrar alojamientos temporales en cualquier parte del mundo.

Lo que más ha llamado la atención es su modelo de negocio colaborativo, el cual consiste en un sistema donde varias personas comparten o intercambian bienes o servicios con ayuda de una plataforma digital.

Se ha posicionado como una alternativa muy atractiva a los hoteles convencionales, por ser más económico y por ofrecer una variedad de alojamientos disponibles. Airbnb no solo sirve para buscar hospedaje, sino también para los dueños de propiedades que busquen alquilar.

Es por eso que muchos propietarios han optado por ser anfitrión en Airbnb en vez de arrendar por periodos más largos. Sin embargo, este modelo de negocio no resulta ser factible para muchos arrendadores. Si estás interesado en ingresar a la plataforma, aquí te decimos en qué consiste ser anfitrión en Airbnb para que tomes una mejor decisión.

Qué hay que tomar en cuenta para ser anfitrión en Airbnb

Cuáles son los requisitos para ser anfitrión en Airbnb

Registrarse para ser anfitrión en Airbnb solo requiere de cuatro lineamientos básicos para asegurar la comodidad y confianza de los huéspedes. Estos cuatro requisitos son:

Responder siempre a los clientes

Airbnb mide tu ratio de respuesta, es decir, la rapidez y frecuencia con la que atiendes las preguntas y solicitudes de los clientes. El índice de respuesta que busca Airbnb en sus anfitriones es de un plazo de 24 horas máximo. Un buen índice de respuesta ayudará a mejorar la posición de tu propiedad en la plataforma.

Aceptar las solicitudes

Tienes que estar pendiente de las solicitudes que envíen los posibles huéspedes lo más rápido posible, lo peor que puedes hacer es dejar que un cliente envíe solicitud más de una vez, eso te da mala imagen como anfitrión y podría traerte calificaciones negativas.

Siempre que tengas disponibilidad, acepta la mayor cantidad de solicitudes que puedas. Con Airbnb puedes configurar los días disponibles en los que se aceptan reservaciones, de esa manera evitas tener varias solicitudes para un mismo día.

Evitar realizar cancelaciones

Airbnb se preocupa mucho por los inquilinos, es por eso que se toman muy en serio el asunto de las cancelaciones. Al presentarse un caso de cancelación, Airbnb podría aplicar algunas penalizaciones, podrían descontar en tu próximo cobro desde 50 dólares si la cancelación tuvo más de 7 días de anticipación a la fecha de llegada o hasta 100 dólares si fueron menos de 7 días de anticipación. Evita cancelar reservaciones a menos que se trate de situaciones fortuitas por ejemplo:

Fallecimientos.
Enfermedad o lesión grave.
Incumplimiento de obligaciones con las autoridades.
Problemas o cancelaciones de transporte.
Desastres naturales o disturbios civiles o políticos.
Epidemias.
Amenazas a la seguridad.
Restricciones gubernamentales.

En muchos de estos casos se requiere de algún documento que compruebe el suceso, en casos donde no se pueden entregar pruebas impresas se utiliza un equipo especializado para hacer una evaluación y concluir si la situación te afecta de manera directa. Si hay un resultado a tu favor, Airbnb puede darte un reembolso o eximirte de las sanciones por cancelación.

Mantener evaluaciones positivas

Los inquilinos pueden evaluar el servicio brindado, de esta manera la plataforma califica tu desempeño como anfitrión en Airbnb. Por lo que, es importante no recibir malas reseñas para que no se realicen penalizaciones en tu contra por un mal servicio.

Un anfitrión también puede evaluar a los inquilinos, de esa forma Airbnb se asegura que los clientes respetan y cuidan la propiedad durante su estancia.

Cuáles son las obligaciones de un anfitrión de Airbnb

Aparte de los requisitos básicos para ser anfitrión en Airbnb, es obligación de los propietarios cumplir con algunos aspectos tales como:

Mantener limpia la propiedad

Asegúrate de mantener limpio y ordenado el lugar para que cumpla con las expectativas del cliente. Haz revisiones de las condiciones del edificio con frecuencia y realiza las reparaciones necesarias. Se recomienda despejar un tiempo entre reservaciones para limpiar y ordenar todo (puede ser uno o dos días).

Proporcionar los servicios básicos

Cómo anfitrión tienes la obligación de proveer a los inquilinos de los servicios y suministros básicos para que la estancia sea lo más satisfactoria posible, los suministros indispensables son:

Servicios públicos como agua y luz eléctrica.
Papel higiénico.
Productos de higiene personal (jabón líquido y en barra, shampoo, etc.).
Ropa de cama.
Toallas.
Almohadas.

Como un plus puedes contratar televisión por cable e internet, recuerda que estos servicios se han convertido en indispensables en la vida diaria.

Proporcionar información detallada de la propiedad

El anuncio de tu inmueble debe tener información relevante y tendrá que estar lo mejor detallada. Deberás incluir detalles del vecindario, los servicios con los que cuenta la propiedad, si se aceptan mascotas, fotos del inmueble, etc. Brindar una amplia descripción genera confianza en el usuario y aumenta las probabilidades que te soliciten una reservación.

Establecer un proceso de llegada fácil de seguir

La llegada de los inquilinos es muy importante, es la primera impresión que se llevarán de ti como anfitrión. Es recomendable que establezcas una guía para la bienvenida, es decir un manual con toda la información necesaria para llegar a la propiedad que puedes compartir con tus huéspedes antes de su llegada. Por ejemplo, establecer una ruta con indicaciones desde el aeropuerto hasta el inmueble. De ser posible puedes establecer un punto y hora de encuentro para llevarlos personalmente. Además, establecer una buena comunicación es importante para reportar retrasos o contratiempos en la estancia.

Disponibilidad para ayudar a los huéspedes

Mantener una buena comunicación con los inquilinos es importante. Informa a los clientes en caso de que surja algún inconveniente o cambio en la propiedad antes de que lleguen. Toma la iniciativa y pregunta por sus necesidades, trata de ser lo más servicial posible. Recuerda que los inquilinos evalúan el servicio, incluyendo la calidad de la comunicación.

Cómo funciona Airbnb para anfitriones

Una vez que te registres para ser anfitrión de Airbnb puedes armar el anuncio de tu propiedad, para eso sigue estos pasos:

En la página de inicio seleccionas el apartado “Listar tu espacio” en la parte superior derecha.
Da una descripción detallada de la propiedad, especifica el tipo de alojamiento, número de habitaciones, ubicación, cupo máximo de personas y las tarifas correspondientes.
Para que tu anuncio sea visible, ve a “Tus anuncios” y selecciona el que ya guardaste.
Haz clic en “Gestionar anuncio” al lado verás un apartado de “Estado del anuncio” y tienes que dar clic en editar.
Encontrarás un menú desplegable y debes seleccionar donde dice “Publicado”.
Por último, dirígete a la parte inferior y da clic en “Guardar”.

Quién establece las tarifas de servicio

Todas las tarifas son puestas por los anfitriones, Airbnb te da sugerencias, pero lo más recomendable es que las establezcas tu mismo basado en una investigación previa de los precios promedio de la zona y el tipo de alojamiento que ofreces.

Aparte de la tarifa por el alojamiento también es recomendable que establezcas una tarifa de limpieza y un depósito de seguridad para cubrir gastos imprevistos o daños a la propiedad.

Cuánto cobra Airbnb de comisión

Airbnb cobra una comisión del 3% que se descontará del total de la reservación. Puedes considerar incluir esta comisión en la tarifa de la reservación para que tu dinero te llegue íntegro. El depósito de seguridad es gestionado por Airbnb y se te hará entrega de ese dinero en caso de ser necesario por un percance o por daños al inmueble.

Cómo Airbnb paga a sus anfitriones

Los pagos a los anfitriones se realizan hasta después de que finalice el servicio. Todas las transacciones se hacen a través de la plataforma y cada anfitrión puede elegir entre alguna de las siguientes opciones de pago:

Ventajas y desventajas de ser anfitrión en Airbnb

Como ya se mencionó anteriormente, cada vez son más los propietarios están optando por convertirse en anfitriones Airbnb gracias a los beneficios que pueden obtener. Toma en cuenta las ventajas y desventajas de este modelo de negocio:

Ventajas de ser anfitrión en Airbnb

Puedes obtener mejores ingresos que con el arrendamiento tradicional.
Airbnb es muy popular y tiene un alcance mundial, por lo que hay más posibilidades de conseguir inquilinos.
Tienes el respaldo de la plataforma de Airbnb.
Te convertirás en un emprendedor, te da la oportunidad de ser tu propio jefe.

Desventajas de ser anfitrión en Airbnb

Dependiendo de la demanda de la zona en la que se encuentra la propiedad puede haber temporadas con poca afluencia de inquilinos.
Existe el riesgo de que se presenten daños a la propiedad, pero tienes el respaldo del depósito de seguridad y una Garantía de Anfitrión que cubre hasta 1,000,000 de dólares en reparaciones.
Ser anfitrión de Airbnb requiere más tiempo de tu parte.

Como puedes darte cuenta, ser anfitrión de Airbnb puede ser un negocio muy rentable y brindar mejores ingresos que rentar tu propiedad con un contrato de arrendamiento a largo plazo, siempre y cuando sigas las recomendaciones y los lineamientos de la plataforma. Recuerda que para Airbnb es muy importante brindar experiencias, ten eso en mente cuando recibas a tus huéspedes.

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